ISO 9001 2015
ISO 9001 2015 è la norma di riferimento per organizzazioni utile a pianificare, attuare, monitorare e migliorare i propri processi aziendali, implementando il sistema di gestione della qualità come mezzo per raggiungere i propri obiettivi. Il cliente e la sua soddisfazione sono al centro della ISO 9001; ogni attività, applicazione e monitoraggio delle attività/processi è finalizzata a determinare la massima soddisfazione del cliente. Le fasi di applicazione della norma si riferiscono alle registrazioni per ogni singolo processo individuato all’interno dell’organizzazione aziendale.
COS’È?
La norma ISO 9001 2015 delinea i requisiti per la certificazione del sistema di gestione della qualità all’interno delle aziende.
Requisito fondamentale per iniziare il percorso di certificazione ISO 9001 2015 è l’aver implementato una politica della qualità, condivisa con le più importanti figure aziendali e comunicata sia all’interno che all’esterno attraverso i canali di comunicazione utilizzati normalmente.
PERCHÉ FARLA?
La certificazione di qualità diventa un “marchio” il cui possesso dimostra che le attività dell’azienda rispecchiano i requisiti minimi della norma.
La ISO 9001 2015 è una norma volontaria non obbligatoria, ma il suo possesso sta diventando un attributo indispensabile per far fronte alle sfide del mercato; viene richiesta, ad esempio, come requisito di ingresso in molte gare d’appalto.
QUALI SONO I VANTAGGI?
In questo modo il cliente finale può avere piena fiducia sul fatto che i servizi e i prodotti immessi sul mercato corrispondano a determinate specifiche e che tutte le fasi relative alla loro realizzazione sono monitorate, documentate e verificate.
Si tratta di uno strumento essenziale per le imprese che intendono migliorare la propria produttività e acquisire aggressività sul mercato.
QUANTO DURA?
La certificazione ISO 9001 ha durata triennale e può essere sempre rinnovata: a fine del triennio, infatti, le aziende possono attivare le procedure per rinnovare il loro certificato che verrà riemesso con la data aggiornata e le modifiche che verranno ritenute necessarie.
A conseguimento della prima certificazione, IWZ effettuerà delle verifiche di mantenimento alla scadenza del 1° e 2° anno dalla data di emissione del certificato. Allo scadere del terzo anno, il cliente avrà la possibilità di decidere se rinnovare o meno il certificato.
QUALI SONO LE VARIE FASI?
- Richiesta di certificazione: in questa fase vengono stabiliti gli aspetti economici e le attività che saranno eseguite dagli auditor durante l’iter di certificazione. IWZ sottoporrà al cliente la propria offerta di certificazione e verrà firmato un accordo tra le parti (domanda di certificazione).
- Audit di prevalutazione (facoltativo): in questa fase opzionale, il cliente può interfacciarsi con il personale di IWZ che esaminerà il livello di preparazione del sistema di gestione oggetto di certificazione con l’obbiettivo di migliorarne i processi e ridurre al minimo le non conformità gravi.
- Audit di Certificazione: in questa fase inizia il vero e proprio audit di certificazione che si svolge, principalmente, presso la sede aziendale. L’auditor, a seguito di un sopralluogo delle varie sedi oggetto del certificato e dopo aver avuto la possibilità di interloquire con le figure apicali aziendali, raccoglie informazioni e verifica la documentazione inerente al sistema di gestione da certificare. Determina quali sono norme obbligatorie e volontarie di riferimento per il sistema da certificare. In assenza di non conformità gravi, l’auditor presenterà richiesta alla commissione di delibera di emettere la certificazione ISO.
